POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Última actualización: 01 de octubre de 2021

Gracias por su compra. Esperamos que esté contento con su nuevo producto. Sin embargo, si por alguna razón no está completamente satisfecho, puede devolver el producto y cambiarlo por otro artículo. Por favor, lea a continuación más información sobre nuestra política de devoluciones.

DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones deben llevar el sello postal dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas originales.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente en info@proinexlightningprotection.com para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Tras recibir el número de RMA, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y envíe el paquete por correo a la siguiente dirección:

Proinex Lightning Protection, Inc.
Attn: Returns
RMA #
1430 Ventura Canyon Dr.
Katy, TX 77494
Estados Unidos

Por favor, tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su devolución.

REEMBOLSOS

Una vez recibido el paquete, procederemos a la inspección del artículo devuelto y a tramitar el cambio. Por favor, espere al menos siete (7) días desde la recepción de su artículo para procesar el cambio. Se le notificará por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.

EXCEPCIONES

En el caso de productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros en los datos de contacto que aparecen a continuación para organizar un reembolso o un cambio.

Por favor, tenga en cuenta

Asegúrese de obtener un número de autorización de devolución antes de intentar devolver cualquier artículo.

Todos los artículos deben devolverse en el embalaje original tal y como se recibieron.

Todos los productos devueltos son revisados por nuestro Departamento de Devoluciones. Las devoluciones se procesan generalmente en un plazo de 7 días hábiles, pero no superarán los 30 días.

Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros.

Para recibir un reemplazo, debe devolver el artículo en las mismas condiciones en que lo recibió en un plazo de 14 días a partir del día en que lo recibió.

Acepte nuestras disculpas si ha recibido un artículo dañado o defectuoso. Entendemos lo frustrante que puede ser esto y queremos resolverlo lo antes posible. Si cree que el artículo es defectuoso, póngase en contacto con nosotros. Debe informar sobre el defecto en cuanto lo descubra y le asesoraremos en consecuencia. Nuestra política de devoluciones de artículos defectuosos respeta sus derechos legales.

Le pedimos disculpas si no ha recibido su artículo. Esto no es algo común que ocurra, y queremos proporcionar una solución inmediatamente. Para recibir un reembolso o un reemplazo, comuníquenos que no ha recibido su artículo en un plazo de 21 días a partir del día en que recibió nuestro correo electrónico con el envío.

Tenga en cuenta que sólo podemos reembolsar los gastos de envío por la devolución de un artículo cuando: 1- Enviamos un artículo equivocado. 2- El artículo está dañado o defectuoso. No reembolsaremos los gastos de envío de artículos en buen estado de funcionamiento.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros:

+1 (832) 998-8404

info@proinexlightningprotection.com

Por Proinex Lightning Protection, Inc.